Stornierungsbedingungen

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter solutions@houscalm.com oder telefonisch unter +1 (516) 458-6180, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Zeitrahmen für die Gutschrift: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Widerrufsbelehrung

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Stornierungsbedingungen haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können diesen Vertrag innerhalb von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) die Ware tatsächlich in Empfang genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig und unmissverständlich mitteilen.

Korrekte Informationen

Wir sind darauf angewiesen, dass Sie bei der Bestellung korrekte Kontakt- und Lieferdaten angeben. Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht möglich sein und das Paket an uns zurückgehen, wird dies als Rücksendung behandelt und eine direkte Stornierung während des Transports ist nicht möglich.

Datenschutz bei Stornierung

Alle im Rahmen des Stornierungsvorgangs übermittelten Daten (wie Bestellnummern und Zahlungsbelege) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Durchführung der Rückerstattung verwendet. Wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten während des gesamten Prozesses.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 25 HICKORY ST, MUNFORD, AL 36268-5103, US
Telefon: +1 (516) 458-6180
E-Mail: solutions@houscalm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)